搜狗搜索移动体验白皮书

张子凡 搜狗SEO优化排名 2022-02-03 22:46:35 阅读(...) 评论(2)

为了给搜索用户提供更好的服务和体验,我们将最新落地页体验规范同步给全网合作方,期望继续与各位内容、服务提供者一同打造沉浸式的搜索体验,移动端搜索是用户获取信息的越来越重要的来源,在用户信息获取上发挥了不可替代的作用,搜狗搜索有责任并有能力携手合作方为搜索用户提供良好的使用体验。

搜狗搜索移动体验白皮书 Sogou specificationpage

1. 面向对象

本白皮书适用于所有搜索合作方,白皮书中体验标准主要适用于对搜索用户有明确检索价值的页面。对用户没有检索价值的页面,如色情、违法、作弊页面,低质页面、查看页面内容时强制用户下载 APP 或不合理登录等限制行为属于搜索算法严厉打击的低质作弊问题。

2. 术语解释

详情页:用户点击某条搜索结果后进入的页面,展示和该链接相关的扩展内容,类型通常包括文章内容页、商品详情页、问答详情页等。

主体内容: 可以认为是页面最想表达的内容总和。对于内容详情页来说,文章标题至正文内容结尾的部分,文章翻页都属于主体内容,但不包括文章后的用户评论、分享、推荐等。

首屏:用户点击搜索结果后进入的移动页面,不滑动屏幕所看到的所有内容称为首屏。

一屏:用户滑动屏幕,在页面任意位置停留时看到的所有展示内容称为一屏。

移动适配:是指 PC 网页在移动设备上能正常展现的手段,保证用户可以直接看清内容,不需要额外做放大、缩小、左右滑动等操作。

广告:指为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开且广泛地向公众传递信息的宣传手段; 泛指所有在落地页中出现的面向用户的传播行为,包括站外商业广告,站内的 app 推广、二维码、运营活动、广告专题页面。内容详情、图片、评论及内容推荐,不算作广告。

APP 引导:通过悬浮窗、弹窗、文字、图片等方式引导用户下载安装或激活调起 APP 的行为。为了降低用户获取内容的成本,要求凡可在网页或者小程序内观看、操作的内容及功能,均不可引导甚至强制用户下载 APP 来解决。

一跳页面:从 QQ 浏览器搜索结果点击进入落地页时到达的页面。

多跳页面:从 QQ 浏览器搜索结果点击进入落地页后,进行再次点击跳转或多次跳转所到达的页面。

3. 搜索落地页规范标准

3.1 可访问便捷性

即用户是否能够顺畅的看到页面,考量页面是否能打开、打开成本和访问速度

3.1.1 加载时间

首屏内容加载时间应尽量缩短,页面首屏的加载时间越短的网页或小程序,用户的留存率会越高,更符合用户对快捷搜索体验的期待

3.1.2 信息获取权限规范

为了提升信息获取效率,用户能快速便捷地从搜索中获取所需的信息和服务,不需要额外付出权限成本。禁止任何打乱用户搜索路径,在用户查看页面主体内容或进行功能操作时对用户进行权限约束的行为。

如用户在达到某一行为目的之前,必须得先进行另一行为,并且设置一定的权限,不能直接获取到所需的信息和服务。

3.1.2.1 禁止任何形式的 APP 引导行为

通过悬浮窗、弹窗、文字、图片等方式引导用户下载安装或激活调起 APP 的行为。为了降低用户获取内容的成本,要求凡可在网页或者小程序内观看、操作的内容及功能,均不可引导甚至强制用户下载 APP 来解决。

3.1.2.1.1 禁止落地页自动调起 APP,或强制下载 APP 的情况。

3.1.2.1.2 禁止用户查看页面主体内容(包括但不限于查看全文、论坛发帖内容、图片、观看视频、听音频等情况)时强制用户或引导用户下载 APP 的情况。

3.1.2.1.3 禁止用户进行功能操作时(包括但不限于点击按钮查看全文、使用评论、咨询、拨打电话、下载资源)时强制或引导用户下载 APP 的情况。

3.1.2.2 禁止任何强制用户不合理登录的行为,如查看页面主体内容、进行页面主要功能操作时强制用户不合理登录。

3.2 页面浏览规范

3.2.1 排版布局

落地页的页面排版布局应注意排版精良,段落分明,合理使用不同字号区分页面的主次信息,保证用户浏览页面信息的最佳可读性,避免因格式问题引起用户浏览页面的不舒适

3.2.1.1 首屏主体内容问题

首屏主体内容须占据屏幕一定比例,并且主体内容应位于手机屏幕的中心位置。

3.2.1.2 页面结构问题

页面结构合理,无图文堆叠,用户浏览无干扰。导航明确,指向清晰,图片、视频等多媒体资源的位置及尺寸选择配合页面整体布局,保证页面整体的美观度和用户浏览页面信息的最佳可读性

3.2.1.3 展开收缩功能问题

进落地页之后,展开收缩功能在首屏,可直接看到展开功能按钮,对展开收缩的标志(向下/上箭头)有明确的文字说明。展开功能按钮与广告等引导性内容要设置一定距离间隔,避免干扰用户操作

3.2.2 移动适配

页面需要兼容不同移动设备移动适配页,保证用户可以直接看清内容,不需要额外做放大、缩小、左右滑动等操作。

3.2.3 广告规范

落地页的广告内容必须遵守《中华人民共和国广告法》的规定要求,如果广告存在违法内容,给用户带来干扰,不论广告形式、位置和面积是否符合规范,都会成为被打击的对象;其中内容低俗、占据面积大、穿插或遮盖主体内容、诱导用户点击等都是严重破坏移动用户浏览体验的典型做法。

3.2.3.1 广告内容

移动搜索严禁页面中出现任何对用户产生极大的干扰的低俗违禁、虚假欺诈性广告,搜狗搜索持续打击此种行为;对低俗违禁广告(包括但不限于色情、赌博、法律规定的违禁品或服务)更是从重从严。

3.2.3.2 广告位置以及面积

移动端设备的屏幕尺寸相当有限,广告作为页面主体内容的补充元素,不应在屏幕区域内占据过大的面积。用户使用搜索的目的是为了寻找自己需要的服务和信息,不希望看到过多的广告。因此在放置广告时总体要求位置合适、广告面积符合规范,不能遮挡用户浏览主体信息。

3.2.3.2.1 落地页首屏顶部允许出现广告,但需对首屏广告面积、广告内容进行管控,且必须是优质广告。(优质广告是指符合广告面积及内容合规的前提下,形式上有明确广告标识,视觉呈现与页面整体一致、图文美观,宣传的内容不涉及虚假、欺骗信息,值得信赖)。

3.2.3.2.2 主体内容之后,任何一屏广告面积不可过大,且广告内容视觉感知上不能与原生内容反差很大。

3.2.3.2.3 文章内容页或信息详情页,从主体内容标题开始到正文内容结束前,禁止插入任何形式的广告。

3.2.3.3 广告样式

落地页广告样式不允许遮挡页面主体内容与功能,使用弹窗、闪动、悬浮等,干扰用户正常的浏览体验和搜索需求。

3.3 交互操作规范

3.3.1 滑动顺畅

为保证搜索用户浏览页面的便捷性,页面上下滑动及 tab 模块切换等操作需顺畅不卡顿。

3.3.2 功能友好

用户可以快速直达目标页面或使用功能,操作步骤简易贴心,无多余重复点击等步骤,落地页可回退自如

3.3.2.1 功能按钮位置

功能按钮位置必须固定且符合用户习惯,不可抖动或闪烁,干扰用户浏览;与页面其他内容模块(如广告)要有一定间距,不可重叠,避免用户误操作。

3.3.2.2 功能按钮可用性

功能按钮必须可用,操作友好便捷,且实际功能与文字描述需完全一致,不可出现诱导信息或引导跳转第三方页面。

3.3.2.3 咨询类功能按钮使用规范

咨询类功能在当前页只能出现一次,且位置不允许出现在顶部;在用户未主动点击的情况下,咨询的对话窗口不可自动弹出;咨询按钮可在底部或侧面悬浮,但面积不宜过大干扰用户浏览。

3.3.2.4 咨询类功能按钮面积规范

悬浮咨询类功能面积规范:左/右侧悬浮咨询功能面积、底部悬浮咨询功能面积,不可影响用户主体内容获与基础浏览体验,且不能功能不能重复。

3.3.2.5 咨询类功能按钮数量规范

悬浮咨询类功能面积规范:左/右侧悬浮咨询功能面积、底部悬浮咨询功能面积,不可影响用户主体内容获与基础浏览体验,且不能功能不能重复。

3.3.3 操作便捷化

落地页的交互操作应符合用户日常使用习惯,简单方便。比如:图片可手势操作、视频可全屏播放。

3.3.3.1 图片资源

详情页的主体内容在包含图片的情况,图片应可进行基础操作,如点击调起查看大图,放大缩小功能使用自如,在有多张图片的情况下,手势支持左右滑动,自由切换图片。

3.3.3.2 视频资源

视频资源播放时,进度条应可被拖拽;并且视频资源应可以全屏播放;竖屏视频在全屏播放时,应保持竖屏模式的全屏播放。视频不可出现抖动、颤抖、卡顿多次的情况,避免伤害用户体验。

3.3.3.3 音频资源

音频资源播放时,进度条可以被拖拽。歌词需要与歌曲有映射关系,保持同步。

3.3.3.4 文本资源

页面的内容应支持文本复制、搜索等交互操作。

3.3.3.5 链接可直达

点击主体内容中的链接,可直接跳转到链接所指页面。

3.4 服务闭环标准

服务闭环是指以用户需求为中心,能提供用户完整、全流程的服务体验。QQ 浏览器“搜、刷、用、看”可以覆盖用户在搜索不同场景的功能需求,希望用户在搜索时不仅能满足用户的信息及资源获取需求,更能享受完整的服务流程,带给用户沉浸式的体验感受。

3.4.1 登录简便标准

网页及小程序的登录入口清晰明显,登录方式简单便捷,支持授权登录,比如微信授权登录等。

用户登录一次后应能长久的保持登录状态,避免多次重复登录给用户带来的复杂体验;如进入时已授权登录,发表评论时无需再进行登录。

3.4.2 定位服务标准

当网页及小程序提供给用户的服务有定位需求时,可支持准确的自动定位(有定位需求时),支持导航(有地图需求时),如电商类、生活服务(电影、快递、外卖、租房)等,应该支持自动定位服务,并且做到定位准确。

3.4.3 支付快捷标准

当网页及小程序提供给用户的服务有支付需求时,可支持大多数用户习惯使用的支付平台,例如:微信支付。

3.4.4 服务交互标准

服务界面整体排版清晰,布局合理,色调一致,控件与主页切换自如;

用户的交互操作需降低用户输入成本,智能填写,记录填写历史,如利用各种控件实现输入选择,键盘不能遮挡主体、输入字体清晰可见等

用户的交互操作流程有必须的提醒通知,使用户能快速得到有效反馈。(如接收验证码倒计时,操作提醒、解释性提示等)

用户可便捷的(公众号/小程序内)联系客服,查看订单状态

3.4.5 信息查询标准

所有网页及小程序都应当支持登录后可查询历史信息,可搜索内容,可设置排序规则,可查看全文,可保存图文,如查询历史违章信息,可按热度查看文章,可下载保存图片。

3.4.6 播放顺畅标准

当网页及小程序提供给用户的服务有播放需求时,需加载快,播放流畅,能够滑动变速,相关信息显示完整。

3.4.7 互动分享标准

当网页及小程序提供给用户的服务有互动分享需求时,需支持发表编辑内容,进行点赞转发关注收藏等操作。

3.4.8 信息识别标准

当网页及小程序提供给用户的服务有信息识别需求时,需支持语音识别,支持二维码识别、人像识别。(翻译-语音识别;健康宝-人像识别)

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  1. Fanly
    1楼
    Fanly 02月04日

    搜狗的时代正在变革。。。

    • 张子凡
      回复
      张子凡 02月12日
      回复 @Fanly :被腾讯收购后的第一波动作,不知道往后还有什么大动作没得。