从泪雪用户中心谈用户体验

张子凡 用户体验 1年前 (2015-10-13) 阅读(969) 评论(0)

泪雪用户中心是子凡一直想要完成的一个目标,也是从最开始做网站就有过这样的一个奢求,很高兴在三个月前就开始筹备开发,但是到十月八日我才全部完成泪雪用户中心,心理感觉也非常的激动。所以子凡就安奈不住自己内心的激动,所以就开始写写啦!

UC and UE

首先还是简单的介绍一下我们的泪雪用户中心,这是一个实现泪雪旗下几个站点间用户帐号的统一注册、登录、管理的一个平台,目前也已经实现了泪雪网、泪雪建站、极客行、泪雪论坛的统一登录,说得专业一点这就是一个单点登录系统(SSO),在很多的大公司和网站上都已经被广泛的使用,而作为一个一向都比较追求用户体验的人来说,这是一项艰难而又似乎一定要完成的项目。

随着泪雪的发展和成长,旗下的网站也还是有那么几个,而从最开始我们对网站会员系统都不是那么的开放,因为总是觉得用户系统的不够完善,所以泪雪网也一直没有开放会员注册,因为泪雪旗下的论坛,以及泪雪建站已经开放的用户系统,所以对于泪雪的用户来说,两个网站,就需要注册两次,所以为了改善这一方面,子凡也一直在寻求解决方案。

如果对于一个公司来说,旗下网站如果逐渐增加,而用户无法实现一个统一的管理这将是非常大的一个缺失,因为用户无法非常准确的判断是否在你旗下的这个网站注册了没有,就像我们使用腾讯的所有服务,都只需要使用一个QQ帐号这样登录,就是非常简单和最具用户体验的了。

用户体验很简单,但是往往很多人不去注意这些小的细节,或许当你真正的体验过足够多的网站,仔细去体会和收集用户反馈,你会发现有很多不经意间的用户体验值得提升。

最后不得不吐槽一下新浪云,服务确实不够人性化,因为更换了帐户,所以原有帐户的云豆不能转移,而现用帐户又必须得充值,对于我这个穷小子来说,只要与金钱利益相关的情况下,如果官方不能够给出人性化的选择和问题的处理,我会选择放弃使用这样一个产品。更何况这样的服务到处都是,我还不能找到下一个更好的成吗?

子凡觉得用户体验其实也并没有什么要求或者什么规范,有的就是给用户最好的使用,遇见任何问题都能快速,准确、人性化的给用户处理,这才是用户体验之道,而那些很多使用公司没有该项规定而拒绝对用户处理相关问题时,那么你这个产品或项目已经开始走向用户离开的边缘了。

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