浅谈什么是用户体验(User Experience)

张子凡 用户体验研究分析 2015-12-26 07:00:51 阅读(...) 评论(3)

用户体验,(英语:User Experience,简称 UX),是涉及到一个人使用一个特定产品或系统或服务的有关行为、态度、与情绪。用户体验,包括实际、体验、情感、有意义、有价值的人机交流、和产品所有权方面的问题。

此外,它包括系统方面,例如实用、易用性、和效率。用户体验的一个人的感知可以被认为一种主观性的程度,这是关于对一个人的感知和相对于该系统的想法。

用户体验是动态的,因为它是不断改性随着时间的推移,由于不断变化的使用情况和变化到各个系统,以及更广泛的使用范围内,其中它们都可以找到。

是用户在接触产品、系统、服务后,所产生的反应与变化,包含用户的认知、情绪、偏好、知觉、生理与心理、行为,涵盖产品、系统、服务使用的前、中、后期。 (ISO 9241-210)

用户体验设计(英语:User Experience Design,通常简称 UX Design)则是以此概念为中心的一套设计流程。

此流程完整的包括了有目标用户设置,满意度的范围和主题设置,用户需求的功能,交互研究,系统反馈和最终的报告与成果。

用户体验测试(英语:User Experience test) 是一个测试产品满意度与使用度的词语,可能是基于西方产品设计理论中发展出来的。

在大多数情况下,产品软件测试或是商业营销测试时,会用到用户体验这个词。

但是它也可应用在交互设计,交互式语音应答上面。有时在探讨设计价值时,也会用到此新设计是否导出更差的用户体验,来评估其好坏。

ISO 9241-210 标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。

通俗来讲就是“这个东西好不好用,用起来方不方便”。因此,用户体验[2] 是主观的,且其注重实际应用时的产生的效果。

ISO 定义的补充说明有着如下解释:用户体验,即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。

该说明还列出三个影响用户体验的因素:系统,用户和使用环境。

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发表评论

  1. hjjlanj
    1楼
    hjjlanj 2年前 (2016-09-28)

    我的内容为什么没有飘上去啊?

    • 张子凡
      回复
      张子凡 2年前 (2016-10-02)
      回复 @hjjlanj :这是因为博客上的所以评论都会审核后才会展现的
  2. hjjlanj
    2楼
    hjjlanj 2年前 (2016-09-28)

    弹幕做的很好玩欧