用户体验与用户体验设计分析

对于用户而言，他们的体验是连续的。他们所理解的情感，并不仅仅是他们所能完成的，而是产品的什么吸引了他们，以及他们是如何理解的。如果一件产品或者一个网站在视觉上、内容上很具有吸引力，他们将会有目的地花费更多的精力来理解和使用它。如果他们感觉这一产品或者网站很容易使用，也许他们会经常用它，并形成忠诚和依赖。

用户体验

用户体验（User Experience，简称UX 或 UE）是指用户使用产品包括物质产品和非物质产品或者享用服务的过程中建立起来的心理感受，涉及到人与产品、程序或者系统交互过程中的所有方面。对于产品生命周期的商业价值实现，用户体验是产品成功与否的关键，这里的体验包含了产品和由产品产生的服务与用户互动所产生的所有体验。

用户体验的概念最早兴起于20世纪40年代的人机交互设计领域，以可用性和“以用户为中心的设计”为基础。产品在特定使用情境下被特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度”。但是可用性概念本身的模糊性和情境依存性依然存在，在设计中可以邀请用户对即将发布或已经发布的产品以及设计原型进行评估，并通过对评估数据的分析进行迭代式设计直至达到可用性目标。

我们可以将用户体验分为四个要素：品牌、可用性、功能性和内容，并整合运用这四个要素来对产品的用户体验设计进行评价。

感官体验是诉诸于视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉的体验；情感体验是顾客内心的感觉和情感创造；思考体验是顾客创造认知和解决问题的体验；行为体验是影响身体体验、生活方式并与消费者产生互动的体验；关联体验则包含了感官、情感、思考、与行动体验的很多方面。然而，关联体验又超越了个人感情、个性，加上“个人体验”，而且使个人与理想自我、他人、或是文化产生关联。

用户体验设计

用户体验设计（User Experience Design，简称UED）是一项包含了产品设计、服务、活动与环境等多个因素的综合性设计，每一项因素都是基于个人或群体需要、愿望、信念、知识、技能、经验和看法的考量。在这个过程中，用户不再是被动地等待设计，而是直接参与并影响设计，以保证设计真正符合用户的需要，其特征在于参与设计的互动性和以用户体验为中心，以提供良好的感觉为目的。

对用户体验设计的定义为：它将消费者的参与融入设计中，企业把服务作为“舞台”，把产品作为“道具”，把环境作为“布景”，使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。作为一门新兴学科，体验设计的发展吸取了多个学科的知识，包括心理学、建筑与环艺设计、产品设计、信息设计、人类文化学、社会学、管理学、信息技术、计算机技术，等等。

写在最后：本文泪雪有参考一些网络上文章的观点与说法，综合泪雪个人观点写出来的，希望大家对用户体验设计有进一步的认识与了解。泪雪博客也将在以后继续与大家一起探讨用户体验这个话题，请继续关注泪雪博客及泪雪个人微信公众号：xFanly，或扫一扫泪雪博客左侧浮动二维码关注！

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