浅析用户体验对产品或项目成败的重要性

用户体验在现实中是一个经常被大家所忽略的话题，而这一因素子凡认为也正是决定产品成败的关键因素。一个好的产品必定有一个好的用户体验，这也是产品的亮点与吸引眼球的关键。下面子凡就分几点与大家谈谈用户体验吧！

用户体验和网站

不管用户访问的是什么类型的网站，它都是一个“自助式”的产品。没有可以事先阅读的说明书…我们要重视“去理解人们所想和所需”。

企业提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势。用户体验形成了客户对企业的整体印象，界定了企业的竞争对手的差异，并且决定了客户是否还会再次光顾。

竞争优势和投资回报率

如果网站的主要是由我们称为“内容”的网站类型组成：也就是说，信息。那么网站的主要目标之一，就是尽可能有效地传达那些信息。我们必须用一种能帮助人们理解和接受的方式呈现出来。“特性”和“功能”总是重要的。但是用户体验对于客户的忠诚度有着更大的影响。

企业关注财务盈收的情况，希望知道投资所得到的回报，或投资回报率。投资回报率通常是用金钱来衡量的。一个最常用的投资收益的度量标准是转化率。通过跟踪有百分之多少的用户被“转化”到下一个步骤，跟踪网站究竟成功地使多少访问者掏出了腰包，就能衡量你的网站在达到“商业目的”方面的效率有多高。

任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率。这基本上是以两种主要形式体现出来的：“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的机率”。

记住你的用户

创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。以用户为中心的设计思想非常简单：在开发产品的每一个步骤，都要把用户列入考虑范围。

设计出一个更好的解决方案需要更多的时间和费用，你可能不得不在各个方面做出妥协。但是，一个以“用户为中心”的设计流程保证了这些妥协不是随机决定的。考虑用户的体验、把它分解成各个组成要素、从不同的角度来了解它，通过这些才能确保你控制了决策所造成的全部结果。

用户体验对你很重要，其中一个最大的理由是：它对你的用户很重要。如果没有给他们一个积极的体验，他们不会使用你的网站。对于那些来造访的用户，你必须为他们规划一个协调一致、直观明了、甚至还让人愉快的体验：一次“每件事都按照正确的方式在工作”的体验。

用户体验的整个开发流程，都是为了确保用户在网站上的所有体验不会发生在你“明确的、有意识的意图”之外。这就是说，要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。

写在最后：上面子凡可能居多是基于网站来与大家探讨的用户体验，做其他产品与项目应该都有相通之处，大家只要融会贯通一下应该也能悟出一些道理。子凡还是那句话，用户体验就是给用户提供一个全方位感觉舒服的效果，不论是外观看上去，还是真的使用，都应该做到给用户一个好的感觉。

然而用户体验可能需要不断的去探索与发现，多于用户沟通，更多的是站在用户的角度，吸收用户的看法，然后不断的给自己的产品升级迭代，这样也才能获得更多的用户认可，购买或使用，这就是用户体验的重要性，也是一个产品或项目真正成功的关键之一。

最后子凡希望可以与大家多多的交流与探讨，欢迎大家留言或关注我的个人微信公众帐号：xFanly

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