浅析用户体验对产品或项目成败的重要性

leixue 用户体验研究分析 2014-03-14 06:20:36 阅读(...) 评论(2)

用户体验在现实中是一个经常被大家所忽略的话题,而这一因素子凡认为也正是决定产品成败的关键因素。一个好的产品必定有一个好的用户体验,这也是产品的亮点与吸引眼球的关键。下面子凡就分几点与大家谈谈用户体验吧!

浅析用户体验对产品或项目成败的重要性

用户体验和网站

不管用户访问的是什么类型的网站,它都是一个“自助式”的产品。没有可以事先阅读的说明书...我们要重视“去理解人们所想和所需”。

企业提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势。用户体验形成了客户对企业的整体印象,界定了企业的竞争对手的差异,并且决定了客户是否还会再次光顾。

竞争优势和投资回报率

如果网站的主要是由我们称为“内容”的网站类型组成:也就是说,信息。那么网站的主要目标之一,就是尽可能有效地传达那些信息。我们必须用一种能帮助人们理解和接受的方式呈现出来。“特性”和“功能”总是重要的。但是用户体验对于客户的忠诚度有着更大的影响。

企业关注财务盈收的情况,希望知道投资所得到的回报,或投资回报率。投资回报率通常是用金钱来衡量的。一个最常用的投资收益的度量标准是转化率。通过跟踪有百分之多少的用户被“转化”到下一个步骤,跟踪网站究竟成功地使多少访问者掏出了腰包,就能衡量你的网站在达到“商业目的”方面的效率有多高。

任何在用户体验上所做的努力,目的都是为了提高效率。这基本上是以两种主要形式体现出来的:“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的机率”。

记住你的用户

创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。以用户为中心的设计思想非常简单:在开发产品的每一个步骤,都要把用户列入考虑范围。

设计出一个更好的解决方案需要更多的时间和费用,你可能不得不在各个方面做出妥协。但是,一个以“用户为中心”的设计流程保证了这些妥协不是随机决定的。考虑用户的体验、把它分解成各个组成要素、从不同的角度来了解它,通过这些才能确保你控制了决策所造成的全部结果。

用户体验对你很重要,其中一个最大的理由是:它对你的用户很重要。如果没有给他们一个积极的体验,他们不会使用你的网站。对于那些来造访的用户,你必须为他们规划一个协调一致、直观明了、甚至还让人愉快的体验:一次“每件事都按照正确的方式在工作”的体验。

用户体验的整个开发流程,都是为了确保用户在网站上的所有体验不会发生在你“明确的、有意识的意图”之外。这就是说,要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性,并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。

写在最后:上面子凡可能居多是基于网站来与大家探讨的用户体验,做其他产品与项目应该都有相通之处,大家只要融会贯通一下应该也能悟出一些道理。子凡还是那句话,用户体验就是给用户提供一个全方位感觉舒服的效果,不论是外观看上去,还是真的使用,都应该做到给用户一个好的感觉。

然而用户体验可能需要不断的去探索与发现,多于用户沟通,更多的是站在用户的角度,吸收用户的看法,然后不断的给自己的产品升级迭代,这样也才能获得更多的用户认可,购买或使用,这就是用户体验的重要性,也是一个产品或项目真正成功的关键之一。

最后子凡希望可以与大家多多的交流与探讨,欢迎大家留言或关注我的个人微信公众帐号:xFanly

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  1. 开心8优惠活动
    1楼
    开心8优惠活动 6年前 (2014-03-25)

    很不错加油